口碑是阿里巴巴集團與螞蟻金服集團整合雙方資源，聯手打造的一家互聯網本地生活服務平臺，于2015年6月23日正式成立。 [1]  公司以“生態模式”向線下擴張，平臺開放支付、會員、營銷、信用、社交關系鏈等九大接口，引入更多的系統商、服務商共同為線下商家提供價值。 [2]  覆蓋餐飲、超市、便利店、外賣、商圈、機場、美容美發、電影院等八大線下場景，遍及全國200多個城市和澳大利亞、亞洲及港澳臺等12個國家與地區。 [2] 
除了支付即會員、內容即流量外，背靠阿里巴巴和螞蟻金服的口碑平臺，還將為商家開放其生態系統內的諸多能力，包括商家中心、在線零售、消費金融、信用風控等。在口碑的平臺上，商家未來可以獲取他們所想要的各類服務和產品，進而更好地做生意。 [3]  2016年已經有超過100萬家線下門店入駐口碑平臺， [4]  突破1000萬筆大關。 [5] 
2017年9月12日，由阿里巴巴與螞蟻金服合資創立的O2O平臺口碑上線了獨立APP [6]  。目前全國已經有250萬個商家入駐口碑，日均交易筆數突破2000萬筆。 [7] 
2018年10月12日，阿里巴巴集團宣布正式成立本地生活服務公司，餓了么和口碑會師合并組成國內領先的本地生活服務平臺。 [8]