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職位描述：

一、崗位內(nèi)容：
聯(lián)通10010接入號碼是中國聯(lián)通為客戶設(shè)立的集查詢、咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議一體化的服務(wù)熱線。投訴工單處理崗位，是負(fù)責(zé)客戶投訴及建議的記錄和工單流轉(zhuǎn)與處理，形成一站式點到點的服務(wù)模式，為提升聯(lián)通客戶感知和增加客戶滿意度與粘性做出貢獻(xiàn)。
二、職位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康。
2、服從管理，有團隊意識。
3、熟練計算機及辦公軟件的使用，文字錄入不低于40字/分鐘。
三、工作時間：
處理專員：上六休一  9.00--18.30
五、工資福利待遇
1、薪酬：崗位薪資+提成+其它福利（年終獎，節(jié)日補貼等）綜合薪資5000元，高的8000，一萬元以上）；實施多勞多得原則，優(yōu)秀者可獲更高工資。
2、可享受五險、意外險、全勤獎、在職獎勵、工齡獎勵等及各種團隊活動及旅游
3、提供免費住宿，洗浴、空調(diào)設(shè)施齊全
4、辦公環(huán)境優(yōu)美，周邊設(shè)施配置成熟，交通便利，定期組織集體郊游、聚餐活動，評選年度先進(jìn)嘉獎（獎金及旅游）
5、清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升通道，工作經(jīng)驗及能力將得到不斷提升；