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一、崗位職責(zé)： 
（一）協(xié)助銷售客戶管理： 
1.負(fù)責(zé)客戶檔案管理及維護(hù)； 
2.負(fù)責(zé)客戶拜訪和接待； 
3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)及投訴處理。
（二）項(xiàng)目管理 
1.負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行拆解分工，及時(shí)跟進(jìn)和處理項(xiàng)目異常，確保項(xiàng)目順利驗(yàn)收和回款；
2.負(fù)責(zé)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，遇到困難提前預(yù)警并及時(shí)尋求協(xié)助；
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織過(guò)程資產(chǎn)的管理，并協(xié)助總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
（三）銷售管理 
定期或不定期了解行業(yè)、客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)、需求、產(chǎn)品和價(jià)格等，為公司的銷售策略和產(chǎn)品研發(fā)等提供建議。

二、任職要求：
1.25-35歲；
2.本科及以上學(xué)歷，電子、自動(dòng)化、暖通等相關(guān)專業(yè)，3年以上電子制造行業(yè)/機(jī)械自動(dòng)化行業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.英語(yǔ)專業(yè) CET 6，英語(yǔ)口語(yǔ)流利，可作為工作語(yǔ)言無(wú)障礙溝通（硬性要求）；
4.熟悉線纜、電子行業(yè)相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，能精準(zhǔn)制定計(jì)劃，把控項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量，快速應(yīng)對(duì)并解決突發(fā)狀況；
5.抗壓能力強(qiáng)，溝通表達(dá)良好，邏輯思維清晰，擁有敏銳的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和問(wèn)題解決能力；
6.可接受短期出差，具備跨部門、跨項(xiàng)目管理、國(guó)外項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。


加分項(xiàng)：
1.有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：電子或電纜或自動(dòng)化行業(yè)等；
2.相關(guān)行業(yè)證書(shū)優(yōu)先：持有項(xiàng)目管理專業(yè)人員（PMP）證書(shū)或其他相關(guān)認(rèn)證。
3.對(duì)接過(guò)中興、聯(lián)想、FOXCONN、華勤等客戶群體之一者優(yōu)先。

三、工作時(shí)間：
    1. 目前大小周工作制。
    2. 周一至周五9:00-12:00 13:30-18:00，周六10:00-12:00 13:30-18:00。

四、福利待遇：
     1. 五險(xiǎn)（當(dāng)月15號(hào)入職/否則次月）、年假、14薪（滿足公司設(shè)定條件）、季度獎(jiǎng)（滿足公司設(shè)定條件）、工作滿3個(gè)月報(bào)銷體檢費(fèi)和工衣、每年2次外出團(tuán)建（免費(fèi)）、每月1次運(yùn)動(dòng)休閑報(bào)銷、不定期下午茶和發(fā)放水果等；
    2. 外省每年2天帶薪探親假：外省轉(zhuǎn)正員工，老人60周歲以上或小孩16周歲以下；
    3. 入職滿3年及以上：子女考取211、985院校獎(jiǎng)金兩萬(wàn)元，大灣區(qū)內(nèi)購(gòu)房贈(zèng)送一萬(wàn)元內(nèi)家電，購(gòu)車補(bǔ)貼5000元。
   4. 不包吃住，轉(zhuǎn)正后300元餐補(bǔ)。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市松山湖天安云谷產(chǎn)業(yè)園9棟4樓

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1、具有 5 年以上軟包行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深刻理解軟包行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求特點(diǎn)以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。熟悉軟包產(chǎn)品從銷售前的咨詢、銷售過(guò)程中的跟進(jìn)到售后維護(hù)的全流程服務(wù)工作。?
2、有 3 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和工作效率，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。曾成功組建和管理過(guò)跨地區(qū)客服團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中的多元化服務(wù)需求。?
3、對(duì)軟包產(chǎn)品有全面且深入的了解，包括但不限于各類軟包材料（如塑料薄膜、鋁箔、復(fù)合材料等）的性能、特點(diǎn)、應(yīng)用場(chǎng)景，以及軟包產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝（如印刷、復(fù)合、制袋等）。熟悉軟包產(chǎn)品在不同行業(yè)（如食品、醫(yī)藥、電子等）的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和要求，能夠準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各類技術(shù)問(wèn)題。?
4、具備出色的溝通能力，善于傾聽(tīng)客戶需求，能夠準(zhǔn)確理解客戶意圖，并以專業(yè)、友好的方式進(jìn)行回應(yīng)。在跨部門協(xié)作中，能夠有效協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)問(wèn)題解決，確保客戶服務(wù)工作的順暢進(jìn)行。?
5、具備較強(qiáng)的分析能力，能夠深入剖析問(wèn)題根源，并制定切實(shí)可行的解決方案。在面對(duì)客戶投訴時(shí)，保持冷靜和耐心，積極主動(dòng)地處理，以維護(hù)公司形象和客戶滿意度。?
6、熟練使用 Excel 等辦公軟件，能夠收集、整理和分析客戶服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，如客戶投訴率、滿意度調(diào)查結(jié)果、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)過(guò)程中的潛在問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)，為優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并跟蹤評(píng)估實(shí)施效果。?
7、具備團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和發(fā)展能力，能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的技能水平和職業(yè)發(fā)展需求，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，通過(guò)合理的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。?
8、具備項(xiàng)目管理能力，能夠組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)完成客戶服務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目任務(wù)，如客戶服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)、新服務(wù)模式推廣等。?
9、具備一定的預(yù)算管理能力，能夠制定和控制客戶服務(wù)部門的費(fèi)用預(yù)算，合理分配資源，確保各項(xiàng)服務(wù)工作的順利開(kāi)展。
10、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)，應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)工作中的各種挑戰(zhàn)和壓力。能夠適應(yīng)加班和出差，以滿足不同地區(qū)客戶的服務(wù)需求。?

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)藥勒村源豐路6號(hào)

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