東莞網(wǎng)絡(luò)/在線客服工資待遇
東莞網(wǎng)絡(luò)/在線客服工資水平一般一個(gè)月多少錢？其中63.51%的崗位拿5K-8K/月。
數(shù)據(jù)來源:東莞網(wǎng)絡(luò)/在線客服薪酬查詢數(shù)據(jù)來源于智通直聘企業(yè)公開發(fā)布的招聘信息統(tǒng)計(jì)分析得出，可能因統(tǒng)計(jì)算法等因素出現(xiàn)偏差，僅供參考。
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月薪趨勢(shì)（平均）
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月薪區(qū)間分布
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學(xué)歷要求
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學(xué)歷等級(jí)年齡分布
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經(jīng)驗(yàn)要求
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工作年限月薪分布
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收入階梯
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城市平均薪資
數(shù)據(jù)來源：為智通直聘招聘市場數(shù)據(jù)的總和分析值，僅供參考
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網(wǎng)絡(luò)在線客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪的售前接單及訂單處理工作；
2、熟練使用聊天工具，熱情準(zhǔn)確地回答客戶問題，促進(jìn)線上成交；
3、解決簡單的售后糾紛和投訴，及時(shí)登記并反饋給售后人員；
4、挖掘客戶需求，定期匯總客戶反饋，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；
5、維護(hù)老客戶關(guān)系，建立良好的客戶聯(lián)系；
任職要求：
1、有意向做好客服的工作或想往這方面發(fā)展的。有這方面經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、熟練使用電腦，具備較快的打字速度和良好的溝通能力；
3、頭腦靈活，思路清晰，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
4、工作耐心細(xì)致，能承受一定的工作壓力；
5、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)及銷售話術(shù)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市長安鎮(zhèn)廈崗福海路52號(hào)（天工智谷）10棟一樓
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隨時(shí)溝通
4-7K
東莞-長安鎮(zhèn)
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
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辦公室客服
崗位職責(zé)：
看好養(yǎng)老市場，生手熟手都可，生手有人帶
任職要求：
有責(zé)任心，愿意在養(yǎng)老行業(yè)長期發(fā)展。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市莞城區(qū)東縱大道138號(hào)416
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6-12K
東莞-莞城區(qū)
不限
不限
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電商客服
1. 客戶咨詢響應(yīng)：通過電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多、抖音等）即時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答2 .產(chǎn)品信息、價(jià)格、物流、售后等問題，確保回復(fù)及時(shí)、專業(yè)。
3.訂 單處理：協(xié)助客戶完成下單、改價(jià)、退換貨申請(qǐng)等操作，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，處理物流異常、
地址修改等需求。
4. 售后糾紛處理：耐心處理客戶投訴與退換貨請(qǐng)求，依據(jù)公司政策協(xié)調(diào)解決方案，提升客戶滿
意度，維護(hù)店鋪口碑。
5.數(shù)據(jù)記錄與反饋：整理客戶常見問題及建議，定期反饋給團(tuán)隊(duì)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品詳
情。
6.營銷輔助：在促銷活動(dòng)期間，主動(dòng)向客戶推薦優(yōu)惠政策，引導(dǎo)下單，提升轉(zhuǎn)化率。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市長安鎮(zhèn)上沙中富街東一巷15號(hào)裕昌商務(wù)大廈1101
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4.8-6K·13薪
東莞-長安鎮(zhèn)
大專
1年
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五險(xiǎn)一金高薪客服專員
本崗位非推銷崗，公司提供客源，無需外出。工作氛圍輕松愉悅，7.5小時(shí)工作制！
工作內(nèi)容
1、掌握各客戶的欠款情況，獲取更新逾期客戶的資料信息，記錄客戶的反饋情況。
2、調(diào)查客戶的還款能力，評(píng)估告知客戶的逾期風(fēng)險(xiǎn)通過電話等催收手段進(jìn)行催收。
3、違約顧客及時(shí)溝通，提出有效催收措施，配合主管催收策略落實(shí)。
任職要求
1、男女不限，中專或初中以上學(xué)歷，年齡：18--45歲
2.會(huì)基本計(jì)算機(jī)操作，有過金融、客服、催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.善于溝通，具有良好的表達(dá)能力，有責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備團(tuán)隊(duì)合作能力
4.無犯罪記錄、征信無逾期記錄
福利待遇：
1、薪資架構(gòu)：保底可達(dá)7500+高額提成金額+業(yè)績激勵(lì)+現(xiàn)金紅包獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)，提成不封頂。
基本工資有上升空間，月入1W+是常態(tài)。
2、上班時(shí)間9:00-6:30午休兩小時(shí)
3、法定帶薪假期（節(jié)假日、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等)，購買五險(xiǎn)一金
4、崗前專業(yè)培訓(xùn)（沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不要緊，完善的培訓(xùn)機(jī)制讓你快速掌握相關(guān)技能）
5、公平的晉升渠道：初級(jí)專員-高級(jí)專員-儲(chǔ)備組長-項(xiàng)目組長-儲(chǔ)備主管-項(xiàng)目主管-項(xiàng)目經(jīng)理
6、豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（下午茶、生日、聚餐、旅游等）
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市南城區(qū)車站路(南城汽車客運(yùn)總站西南側(cè))2號(hào)門5棟311-312室
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隨時(shí)溝通
7-12K
東莞-南城區(qū)
中專
不限
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客服專員
1、大專或大專以上學(xué)歷，有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單。
3、完成銷售業(yè)績;處理好店鋪的售后問題;維護(hù)客戶關(guān)系;協(xié)助運(yùn)營執(zhí)行活動(dòng)運(yùn)營 方案。
4、負(fù)責(zé)多平臺(tái)店鋪售后日常接待及處理，解決客戶問題、降低退換貨率。
5、服務(wù)意識(shí)好，溝通能力強(qiáng)，有耐心、服從管理執(zhí)行力強(qiáng)。
6、熟悉各平臺(tái)客服的基本工作，熟知各平臺(tái)規(guī)則。
7、熟練使用電腦打字，會(huì)用文檔、表格。
8、為人誠實(shí)守信，工作認(rèn)真積極，以身作則，吃苦耐勞，有責(zé)任感。
9、兩班制。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市塘廈鎮(zhèn)古寮四路金地智匯港
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隨時(shí)溝通
4-6K·13薪
東莞-塘廈鎮(zhèn)
大專
1年
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電商客服
1.大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.有電商相關(guān)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉主流電商平臺(tái)（如淘寶、阿里、抖音小店等）的基本操作流程。
3.熟練掌握拍照和視頻拍攝技巧，會(huì)使用視頻剪輯軟件，如剪映、Premiere 等。
4.文字功底扎實(shí)，能夠撰寫吸引人的文案，有效傳達(dá)產(chǎn)品信息。
上班時(shí)間：
周一至周六：上午8：30:00--11:30 下午13:30-19:00
薪酬福利
1、待遇：4000+提成
2、公司提供：社保+績效獎(jiǎng)金+帶薪年假+年底獎(jiǎng)金
（節(jié)假日按照國家法定節(jié)假日休息）
3、豐富多彩的員工活動(dòng)：員工聚餐、員工晚會(huì)、團(tuán)建等。
4、良好晉升機(jī)會(huì)
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)松湖智谷B8棟802
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隨時(shí)溝通
5-7K
東莞-寮步鎮(zhèn)
大專
不限
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在線客服
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有電商相關(guān)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉主流電商平臺(tái)（如淘寶、阿里、抖音小店等）的基本操作流程。
3、熟練掌握拍照和視頻拍攝技巧，會(huì)使用視頻剪輯軟件，如剪映、Premiere 等。
4、文字功底扎實(shí)，能夠撰寫吸引人的文案，有效傳達(dá)產(chǎn)品信息。
5、日常回復(fù)客戶的詢盤和報(bào)價(jià)
上班時(shí)間：
周一至周六：上午8：30:00--11:30 下午13:30-19:00
薪酬福利
1、待遇：4000+提成
2、公司提供：社保+績效獎(jiǎng)金+帶薪年假+年底獎(jiǎng)金
（節(jié)假日按照國家法定節(jié)假日休息）
3、豐富多彩的員工活動(dòng)：員工聚餐、員工晚會(huì)、團(tuán)建等。
4、良好晉升機(jī)會(huì)
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市寮步鎮(zhèn)松湖智谷B8棟802
一鍵掃碼
隨時(shí)溝通
5-7K
東莞-寮步鎮(zhèn)
大專
不限
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客服兼主播
崗位職責(zé)：
1、隨著電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，由傳統(tǒng)電商發(fā)展出興趣電商和直播電商等，加因公司線上線下聯(lián)合銷售及各電商平臺(tái)互通等特殊性，所以本崗位包含客服、導(dǎo)購、主播、助播這幾個(gè)崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)。
2、以客服、引流線下及導(dǎo)購相關(guān)工作為主，主播、助播、新媒體、短視頻相關(guān)工作為輔。
3、主要負(fù)責(zé)電商各平臺(tái)客服工作，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后和服務(wù)工作；
4、熟練運(yùn)用公司軟件，負(fù)責(zé)客戶咨詢服務(wù)等工作；
5、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，并對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤；
6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的日常維護(hù)工作，包括客戶回饋、回訪，客戶滿意度信息的收集，客戶潛在需求的挖掘及開發(fā)新客戶；
7、負(fù)責(zé)訂單下單、發(fā)貨，聯(lián)系物流公司，保證及時(shí)出貨，打包禮品；
8、同時(shí)兼負(fù)責(zé)在電商各平臺(tái)（抖音、天貓、京東等）直播產(chǎn)品講解，促成加購、新品推薦、好物種草、加微信等方式引流到線下門店體驗(yàn)產(chǎn)品，跟進(jìn)及維護(hù)客戶，同線下銷售同事一起促成交；
9、維護(hù)直播間粉絲，吸引新客戶，與粉絲互動(dòng)，引導(dǎo)粉絲購買推薦產(chǎn)品或引流到線下成交，活躍直播氣氛；
10、不斷優(yōu)化直播技巧，促成銷售轉(zhuǎn)化；積累人氣；吸引粉絲參與度，提高品牌粉絲數(shù)；
11、出鏡拍攝日常短視頻，寫直播話術(shù)、協(xié)助策劃直播話題，活動(dòng)方案策劃等；
12、整理及擺放好直播產(chǎn)品，打掃清潔直播間衛(wèi)生。
13、與相關(guān)中心及部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
完成上級(jí)交辦的其它工作。
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市厚街鎮(zhèn)東寶床墊總部
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隨時(shí)溝通
5.5-8.5K
東莞-厚街鎮(zhèn)
中專
1年
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微信客服
崗位職責(zé)：
1、通過微信及企業(yè)微信等私域渠道，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，解答關(guān)于護(hù)膚品的功效、使用方法、成分等問題，提供專業(yè)的解答。深度挖掘客戶需求引導(dǎo)二次及多次復(fù)購，促進(jìn)成交。
2、定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用感受和效果，收集客戶案例和反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
3、針對(duì)不同客戶群體制定個(gè)性化的溝通話術(shù)，打造精細(xì)化的客戶維護(hù)。
4、根據(jù)運(yùn)營要求建立客戶檔案，記錄客戶基本信息、購買歷史、偏好等，進(jìn)行客戶分層管理，為精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支持。特別是新用戶首單促單的回訪運(yùn)營
5、協(xié)助社群管理員進(jìn)行日常社群管理，活躍社群氣氛，引導(dǎo)群內(nèi)話題討論，增加社群成員互動(dòng)。
6、配合運(yùn)營撰寫發(fā)布產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)、護(hù)膚知識(shí)等內(nèi)容，提高社群活躍度和轉(zhuǎn)化率。
7、收集社群成員的問題和反饋，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果。
任職要求：
具備優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)作能力、執(zhí)行力和抗壓力強(qiáng)，思維活躍，了解用戶心理；
工作地點(diǎn)
廣東省東莞市道滘鎮(zhèn)南閣東一路10號(hào)4號(hào)樓
一鍵掃碼
隨時(shí)溝通
5-8K
東莞-道滘鎮(zhèn)
不限
不限
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