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照明行業(yè)電話銷售崗位職責(zé)
 
一、客戶開發(fā)與維護(hù)
 
1.?潛在客戶挖掘：通過電話、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)資源等渠道，主動挖掘照明行業(yè)潛在客戶，包括燈具制造商、工程照明公司、照明設(shè)計機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)商等，推廣公司反金屬材料（以塑代鋁新材料產(chǎn)品），介紹產(chǎn)品在重量輕、成本低、耐腐蝕、造型靈活等方面的優(yōu)勢，拓展客戶資源，建立潛在客戶名單。
 
2.?客戶溝通與跟進(jìn)：定期與潛在客戶進(jìn)行電話溝通，了解客戶需求和項(xiàng)目情況，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢與解決方案，根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品型號與應(yīng)用場景，推動潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。同時，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期回訪，了解客戶使用產(chǎn)品后的反饋，收集客戶意見和建議，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
 
二、銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行
 
1.?銷售目標(biāo)達(dá)成：根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，制定個人電話銷售計劃，合理安排工作時間和客戶拜訪頻次，確保完成或超額完成銷售任務(wù)。積極參與公司組織的各類銷售活動和促銷方案，推動產(chǎn)品銷售，提高產(chǎn)品市場占有率。
 
2.?訂單處理與跟進(jìn)：及時處理客戶訂單，與客戶確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間等細(xì)節(jié)，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。跟進(jìn)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流等環(huán)節(jié)，及時與客戶溝通訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，確保客戶按時收到產(chǎn)品，完成銷售閉環(huán)。
 
三、市場信息收集與反饋
 
1.?市場動態(tài)監(jiān)測：密切關(guān)注照明行業(yè)市場動態(tài)、競爭對手產(chǎn)品信息、價格策略、市場活動等情況，通過電話溝通、行業(yè)展會、網(wǎng)絡(luò)資訊等渠道，收集相關(guān)市場信息，及時整理分析。
 
2.?反饋與建議：定期向銷售主管匯報市場調(diào)研情況和客戶需求變化，為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、價格調(diào)整等決策提供有價值的參考建議，協(xié)助公司制定更具競爭力的銷售策略。
 
四、其他工作
 
1.?銷售數(shù)據(jù)管理：準(zhǔn)確記錄客戶信息、溝通內(nèi)容、銷售數(shù)據(jù)等資料，及時錄入公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，便于后續(xù)客戶跟進(jìn)和銷售數(shù)據(jù)分析。
 
2.?團(tuán)隊協(xié)作：積極與公司內(nèi)部團(tuán)隊（如技術(shù)、生產(chǎn)、物流等部門）溝通協(xié)作，及時反饋客戶需求和問題，共同解決客戶遇到的技術(shù)、生產(chǎn)、物流等方面的難題，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
 
3.?學(xué)習(xí)提升：持續(xù)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識、照明行業(yè)專業(yè)知識、銷售技巧等，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力，適應(yīng)市場變化和公司發(fā)展需求。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市企石鎮(zhèn)企石鎮(zhèn)湖濱南路1號4樓414房

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一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)相關(guān)的電話咨詢、利用電話來開發(fā)客戶，聯(lián)系客戶，維護(hù)客戶，每天50-100個電話。
2.負(fù)責(zé)各類在線咨詢的接待、回答、回復(fù)。
3.配合業(yè)務(wù)部門開展活動，幫助提供各類資料。
4.對各類咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析。

二、崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、熟悉在線客服基本工作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、打字速度30字/分鐘以上，熟悉電腦基本操作。有良好的服務(wù)意識；
4、能夠服從上級安排，性格溫和，具有耐心，做事細(xì)心；
5、能夠吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，能夠長期穩(wěn)定就職工作。

三、員工福利待遇:
工時安排：實(shí)行每周工作5.5天，周一至周五正常上班，周六半天。
食宿補(bǔ)貼：工作日餐費(fèi)補(bǔ)貼；公司有宿舍，配備熱水器、空調(diào). 
假期安排：享有國家勞動法規(guī)定的工傷假、婚假、喪假、產(chǎn)假及帶薪年假（滿1年可享5天年假）；
薪酬福利：購買社保；
晉升體制：內(nèi)部招聘、轉(zhuǎn)崗、晉升；月度、季度及年度考核盤點(diǎn)，優(yōu)秀員工將獲得豐厚年終獎；
培訓(xùn)體系：入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)，成為職業(yè)培訓(xùn)講師等；
福利活動：年底加薪、部門活動、才藝大賽、籃球、乒乓球比賽、外出旅游、定期體檢等；
節(jié)日關(guān)懷：享有春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等法定節(jié)日，生日會，節(jié)日禮金，結(jié)婚禮金，添字利是等。
團(tuán)隊建設(shè)：高素質(zhì)人才團(tuán)隊，公司百分之八十以上均為專科以上學(xué)歷
活 動：公司每年定期組織員工跨省旅游、團(tuán)隊?wèi)敉馔卣够顒右约懊吭露ㄆ诰鄄图捌渌w育活動等。
您的收獲：
如果您能夠有幸成為正式員工，我們將會為您提供富有市場競爭力的福利待遇，并為其提供良好的職業(yè)發(fā)展計劃，提供系統(tǒng)而又專業(yè)的培訓(xùn)，使之成為明日公司事業(yè)發(fā)展的中堅力量。

工作地點(diǎn)

廣東省東莞市石碣鎮(zhèn)石碣銘華路30號1號樓101室

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