東莞客服專員工資待遇
東莞客服專員工資水平一般一個月多少錢？其中67.85%的崗位拿5K-8K/月。
數據來源:東莞客服專員薪酬查詢數據來源于智通直聘企業公開發布的招聘信息統計分析得出，可能因統計算法等因素出現偏差，僅供參考。
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月薪趨勢（平均）
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月薪區間分布
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學歷要求
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學歷等級年齡分布
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經驗要求
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工作年限月薪分布
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收入階梯
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城市平均薪資
數據來源：為智通直聘招聘市場數據的總和分析值，僅供參考
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客服專員
【崗位職責】
1、及時回復用戶關于產品服務、訂單、支付等問題的咨詢，積極促成訂單成交。
2、引導用戶熟悉小程序功能，提升用戶操作體驗、推廣引流。
3、跟進意向訂單的評估報價，并回復給用戶。
4、全流程跟進，快速診斷、響應用戶反饋的技術或操作問題，無法及時解答或解決的問題，及時記錄并提交相關人員處理，并跟進處理結果。
5、積極維護好客戶關系，記錄用戶建議（如功能優化、界面改進），反饋給技術團隊。
6、配合完成其他工作。
【任職要求】
1、具有良好的溝通能力、語言表達能力。
2、有小程序、電商客服工作經驗優先。
3、對工作有持續改進的熱情，能夠不斷優化客戶服務流程。
4、工作積極主動，品格端正，富有團隊協作精神。
工作地點
廣東省東莞市塘廈鎮塘廈鎮四村龍環路33號四村公寓2棟209室
一鍵掃碼
隨時溝通
6-8K
東莞-塘廈鎮
大專
1年
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市場客服
崗位職責：
1、處理客戶咨詢（售前/售后），跟進客戶訂單狀態，解決業務問題。
2、負責公司業務訂單的接收和下達工作，訂單數據記錄和統計;
3、負責跟蹤與客戶簽訂合同的執行情況、完成情況及回款情況；
4、維護客戶關系，掌握客戶需求，提供良好的售前服務和售后跟蹤；
5、協助執行市場推廣活動（如促銷、直播、展會），負責客戶邀約、現場支持及后續跟進。
6、管理客戶社群（微信），推送產品更新、行業資訊、促銷信息，激活沉默客戶。
7、完成上級交辦的相關其它事宜。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識。
2. 能夠熟練操作市場推廣工具和社交媒體平臺。
3. 有責任心，能夠獨立處理和解決問題。
4. 對市場動態有敏銳的洞察力，能夠快速適應變化。
5. 有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通。
工作地點
廣東省東莞市石龍鎮濱江西路1號2樓c08（海象跨境）
一鍵掃碼
隨時溝通
3.5-4.5K
東莞-石龍鎮
不限
不限
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客服專員
1、負責客戶維護、訂單跟催、發貨跟進，對賬單準備，協助跟催收款，及協助公司品牌打造服務等
2、根據公司戰略和客戶協助制定報價方案并報審批，同客戶溝通訂單報價，交貨周期，交貨條件等事宜
3、提前安排出貨計劃并通知相關物流
4、客訴對接處理，并及時知會相關對接人（品質問題：QE；交期問題：PMC；成本問題：業務員等）
5、按照要求對賬清單整理準備對賬資料，每天匯報最新出貨情況和異常
6、協助業務服務客戶
備注： 前期在東莞東城工廠上班，2025年10月到佛山三水工廠上班。
工作地點
廣東省東莞市東城區廣東尚坤工業科技有限公司
一鍵掃碼
隨時溝通
5-6K
東莞-東城區
本科
1年
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大客戶業務跟單
崗位職責：
1、根據年度目標執行每月客戶業績指標；
2、負責客戶業務的具體實施與執行；
3、對接客戶需求，轉化為內部需求并跟進研發進度，推動新品開發及送樣工作；
4、接收并處理客戶訂單，跟進訂單進度，及時解決異常問題；
5、管控訂單節點，提前預警并解決異常情況；
6、負責產前樣辦的制作與客戶批復跟進，并組織召開產前會議；
7、預約客戶QC到廠驗貨，并做好接待安排；
8、維護日常客戶關系，定期完成客戶拜訪與接待工作；
9、協助部門經理開發新客戶，拓展業務資源；
10、按合約要求每月跟催客戶回款；
11、及時處理內外部各項事務，確保時效性，維護工廠與客戶的良好合作關系；
12、定期參加部門及公司會議，匯報工作進展；
13、完成上級領導交辦的其他臨時任務；
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業不限，市場營銷或相關專業優先；
2、具備良好的溝通協調能力及客戶服務意識；
3、有較強的執行力和問題解決能力；
4、熟練使用辦公軟件，能夠高效處理文檔及數據；
5、具備一定的抗壓能力，能夠適應快節奏工作環境；
6、有團隊協作精神，能夠積極配合部門工作；
7、有客戶管理或業務開發經驗者優先考慮；
工作地點
廣東省東莞市茶山鎮茶石路72號
一鍵掃碼
隨時溝通
7-9K
東莞-茶山鎮
大專
2年
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接單文員
崗位職責：
1、負責日常客戶訂單錄入，回復交期，寄樣，簽樣等工作；
2、完成ERP系統內的訂單流程操作；
3、跟進訂單進度，協調客供包材或配件的提前準備，并與客戶確認好生產標準后交付車間生產；
4、安排日常發貨訂單，提前備好貨物，準備送貨單，下達快遞物流單；
5、整理月結客戶對賬單，跟進貨款回收；
6、處理異常訂單及售后服務工作；
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業不限，有相關工作經驗者優先；
2、熟悉ERP系統操作，具備良好的數據錄入能力；
3、具備較強的溝通協調能力，能夠高效處理客戶問題；
4、工作細致認真，具備較強的責任心和執行力；
5、熟練使用辦公軟件，如Excel和Word；
6、具備良好的時間管理能力，能夠合理安排多任務處理；
工作地點
廣東省東莞市大嶺山鎮東莞市大嶺山鎮楊屋村大興路65號金棱工業園內福泰安康
一鍵掃碼
隨時溝通
6-8K
東莞-大嶺山鎮
大專
2年
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私域客服
崗位職責：
1、通過微信及企業微信等私域渠道，及時回復客戶咨詢，解答關于護膚品的功效、使用方法、成分等問題，提供專業的解答。深度挖掘客戶需求引導二次及多次復購，促進成交。
2、定期回訪客戶，了解產品使用感受和效果，收集客戶案例和反饋，為產品優化和服務改進提供依據，針對不同客戶群體制定個性化的溝通話術，打造精細化的客戶維護。
3、根據運營要求建立客戶檔案，記錄客戶基本信息、購買歷史、偏好等，進行客戶分層管理，為精準營銷提供數據支持，特別是新用戶首單促單的回訪運營。
4、協助社群管理員進行日常社群管理，活躍社群氣氛，引導群內話題討論，增加社群成員互動，配合運營撰寫發布產品信息、促銷活動、護膚知識等內容，提高社群活躍度和轉化。
5、收集社群成員的問題和反饋，及時反饋給相關部門并跟進處理結果。
6、配合公司業務需求，協助電商客服線上接待工作，包括天貓、抖音、快手等平臺的線上、線下的咨詢接待及售后處理，配合公司業務需求，在達人直播間及達人粉絲群進行評論互動等。
任職要求：
1、有系統的社群運營方法，有社群實操經驗，懂得社群語裂變增長，有成功項目案例優先；
2、具備優秀的溝通能力、協作能力、執行力和抗壓力強，思維活躍，了解用戶心理；
3、有一定的文案功能。
工作地點
廣東省東莞市道滘鎮南閣東一路10號4號樓
一鍵掃碼
隨時溝通
5-8K
東莞-道滘鎮
不限
不限
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客服專員
職位概要：協助和督促對應的業務人員接單、出貨、收款，售后以達成業績目標
具體工作內容：
1.采購訂單的核查，客戶報價、生產排單及定期匯總
2.根據訂單要求，跟進采購進度、生產進度，確保并安排及時出貨，更新每日出貨明細
3.及時與客戶對賬，回傳給財務開票，及時反饋并督促對應的業務人員處理對賬異常情況
4.及時反饋并協助處理品質異常，生產異常，出貨異常，收貨異常，客訴等整個訂單流程中的異常情況，并定期匯總
5.協助對應的業務人員催收貨款，確保貨款按時收回，并定期匯總收款進度匯報相關部門
6.處理領導臨時安排的其他合理工作任務
任職資格：
教育背景：
◆大專以上學歷，專業不限
經驗要求：
◆1年以上客服、業助或跟單相關工作經驗，能力優秀者可放寬條件
技能技巧：
◆熟練使用office辦公軟件
◆邏輯思維清晰，比較好的應變能力
◆懂得時間管理，辦事效率高
工作地點
廣東省東莞市企石鎮東山村木棉工業區興業金屬材料有限公司
一鍵掃碼
隨時溝通
6-9K·13薪
東莞-企石鎮
大專
1年
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項目管理主任
崗位職責：
1、協助管理BUD之申請專案；
2、負責處理新網頁之資料所需；
3、處理客戶查詢及售后服務。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和團隊協作精神；
2、能夠高效處理多任務并具備較強的責任心；
3、熟悉辦公軟件操作。
工作地點
廣東省東莞市橫瀝鎮新城路483號
一鍵掃碼
隨時溝通
8.5-9K
東莞-橫瀝鎮
大專
4年
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電商客服專員
一、崗位職責
1、負責電商平臺售前咨詢、售中訂單處理及售后問題解決；
2、根據客戶需求推薦產品，主動傳遞促銷信息，協助客戶完成下單；
3、確認客戶訂單信息，修改客戶備注，跟蹤物流進度并處理相關物流問題；
4、處理退換貨、商品質量爭議及物流糾紛，制定合理補償方案以提升客戶滿意度；
5、及時處理店鋪后臺的差評、投訴及留言，維護店鋪的評分；
6、完成上級交辦其它事項及跨部門溝通協調工作。
二、任職要求
1、30歲以下，具有大專及以上學歷；
2、有1年及以上傳統電商平臺(天貓或拼多多)客服經驗；
3、能熟練excel表格統計相關售后內容；
4、溝通及分析能力強；
5、接受公司的企業文化，具有良好的職業道德修養。
工作地點
廣東省東莞市中堂鎮江南農批C6-11-17
一鍵掃碼
隨時溝通
4-7K
東莞-中堂鎮
大專
2年
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