職位描述 1、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)的客服接待工作，能運(yùn)用旺旺/咚咚/智通人才等在線聊天工具回答客戶問題； 2、有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉產(chǎn)品知識(shí)，熱情解答客戶的各種問題； 3、跟進(jìn)訂單直至交易完成,提供良好的服務(wù)，能處理一般的售后問題，責(zé)任感強(qiáng)； 4、有良好的銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，對(duì)意向客戶進(jìn)行有效跟蹤，并做好記錄； 5、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和在線溝通能力，耐心細(xì)致，具有良好的服務(wù)意識(shí)； 6、執(zhí)行力強(qiáng)，服從客服主管安排的其它事情 任職資格： 1、打字每分鐘50字左右，熟練運(yùn)用EXCEL辦公軟件； 2、條理清晰，思維敏捷，可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶咨詢； 3、性格要求開朗，善于傾聽，積極有上進(jìn)心； 4、 具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，并具備良好的團(tuán)作合作精神； 5、執(zhí)行力強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情； 6、有淘寶客服/網(wǎng)絡(luò)客服/銷售經(jīng)驗(yàn)1年者優(yōu)先考慮； 其它福利： 1、培訓(xùn)機(jī)制：公司對(duì)所屬員工，依實(shí)際需要提供各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作技能； 2、日常活動(dòng)：公司不定期組織活動(dòng)（1月一次），提高員工之間的凝聚力； 3、固定旅游：公司每年定期組織公司員工外出旅游活動(dòng)； 4、假期安排：每月休息4天，可自行安排，國(guó)家法定節(jié)假日除外。 5、社會(huì)保險(xiǎn)：凡是在本公司工作滿了半年，可以免費(fèi)辦理社保 我們億用是一年很年輕的公司，平均年齡都是90后，很期待你的加入，我們公司目標(biāo)遠(yuǎn)大，資金雄厚，在這里，只有你有夢(mèng)想，有能力，公司會(huì)給予你機(jī)會(huì)，培養(yǎng)你，讓你發(fā)揮！邁進(jìn)億用，讓你的人生成功的第一步！