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訂單管理接收用戶通過餓了么APP提交的訂單,智能分配至合作商家備餐,并調度騎手取餐配送。騎手調度利用智能系統(tǒng)(如路徑規(guī)劃)優(yōu)化騎手任務分配,平衡區(qū)域運力,提升配送效率。時效保障承諾“準時達”服務,監(jiān)控配送進度,處理異常訂單(如超時、錯單),確保用戶用餐體驗。客戶服務處理用戶咨詢、投訴及售后問題,提供退款/重做等解決方案,維護平臺口碑。商家協(xié)作與本地餐飲、商超建立合作,協(xié)助商家接入平臺,優(yōu)化出餐流程及線上運營餓了么橋頭站作為本地即時配送網絡的關鍵節(jié)點,依托平臺技術與精細化運營,高效連接用戶與商家,持續(xù)提升“最后一公里”服務體驗,是餓了么深化區(qū)域市場滲透的重要支點。查看更多
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