索克集團始建于1999年，是由美國華僑風險投資，由歸國留學生創建的以it外包服務為主營業務的高新技術企業。公司總部座落在中國的心臟城市—鄭州，在中國各地建有分公司和辦事機構。索克認為，it外包由于其突出的特點已經成為it應用發展的趨勢，打造國際化it外包企業成為了索克資訊集團矢志不渝的追求目標。<br><br>    索克擁有一支非常專業化的管理團隊和it服務隊伍，能夠向不同規模的企業提供優秀的、超值的服務及切實可行的外包方案。同時我們采取積極的、戰略性的以及個性化的方法向客戶提供量身定做的個性化外包方案。<br><br>    索克在2003年通過了iso國際質量管理體系的認證，由此索克在公司的整體管理上達到了一個新的臺階。眾所周知，iso版國際質量管理體系，更加強調關注客戶需求與客戶滿意度，以及持續改進及效果，它關注質量管理體系的有效性和效率，并實現了與企業業務運作的有機結合。因此，它對企業在質量、產品和服務過程中的持續改進能力和實力等各方面提出了更高的要求。該體系的通過，表明索克在質量管理國際標準化方面邁上了一個新的臺階，在進一步提升產品和服務質量、更好為客戶服務等方面提供了強有力的支持。 <br><br>    作為一個it服務型企業，客戶管理至關重要。索克早在2000年就引入了crm客戶管理信息系統，實現了以客戶為核心的營銷服務體系。導入crm管理系統后，公司客戶信息得到了統一的管理和分析，克服了數據和業務流程的集成不完整、部門之間協調能力差、客戶服務反應遲純的問題，規范了市場、銷售和服務流程，極大地提高了服務質量和銷售成功率,真正使索克做到了以客戶為核心、以服務質量為企業生命力、以客戶滿意度為第一追求目標的市場管理體系。