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職位描述
職位類別： 網絡/在線客服
崗位職責 1.參與售后工作，溝通解答各類疑問， 2.處理交易投訴糾紛，快遞異常、退換貨、中差評處理店鋪評分等售后問題； 3.協調與各部門的工作銜接及配合，定期向上級主管匯報工作情況； 任職要求 1.大專及以上學歷，電子商務及計算機專業優先、熟悉電腦硬件\外設產品者優先。 2.男女皆可，具有較強責任心、抗壓性，做事細心，學習能力強，情緒穩定。 3.有3C數碼從業經驗的優先考慮; 4.熟悉天貓、京東、拼多多、抖音等平臺的各種操作規則和流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等)，能夠熟練通過平臺的相關軟件進行網店的日常管理; 5.具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強; 具有優秀的表達能力，能處理平臺日常升級疑難問題及解決客訴;對店鋪DSR和服務體驗分提升有較強的分析能力; 上班時間：8點-16點/16點-0點輪班制度，每月調休4天。查看更多
- 年齡要求： 不限
- 語言要求： 不限
徐小姐
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工作地址
廣東省東莞市虎門鎮懷德路288-2號
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