1、接待客戶日常來電，來函等咨詢服務，為開發業務提供后勤服務。
2、負責出貨明細告訴客戶（QQ、郵件或電話）
3、負責收到訂單并及時錄入系統。
4、下單給PMC專員，并及時回復客戶交期。
5、負責回復客戶日常的郵件和QQ以及傳真上的問題。
6、負責統計客戶反饋的異常，并通知相關部門（品質、PMC、生產等部門或人員）出貨信息回復。
7、負責客戶到期貨款的跟催；（如果客戶是付現金的，需寫收據與貨一起給到客戶（若是快遞，則收據與貨一起寄出，由快遞代收））。
8、及時與客戶溝通訂單情況，爭取更多的訂單。
9、協助業務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄出并跟進。
10、處理制作日常報表，單據、文件、資料等。
11、定期對重點客戶進行電話回訪，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。
12、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。
13、協助財務部門做好對賬工作。
14、配合公司其他部門積極開展工作（如：倉庫、PMC、業務等）。
15、定期參加部門或公司組織的培訓與會議。
16、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。
17、按時完成上級領導交辦的其他工作任務。