一、崗位職責?
訂單文書處理?
負責接收客戶有機硅膠產品訂單，對訂單中的產品型號、規格參數、數量、交貨日期等信息進行細致錄入與校對，確保訂單數據準確無誤地錄入企業管理系統。整理并歸檔訂單相關文件，包括客戶訂單原件、合同、變更通知單等，建立清晰的訂單檔案目錄，便于后續快速查詢與追溯。?
生產協調輔助?
協助業務跟單員與生產部門對接，將訂單生產需求準確傳達給生產計劃人員，跟進生產計劃的排期情況，及時更新生產進度表。收集生產過程中的日報、周報等數據資料，匯總整理后提供給相關人員，協助跟蹤有機硅膠產品從原料投入到成品產出的各環節進度。?
物流與交付支持?
配合物流安排工作，協助填寫發貨單據、物流托運單等相關文書，核對發貨信息與訂單要求是否一致。跟蹤貨物運輸狀態，記錄物流節點信息，及時向業務跟單員反饋運輸異常情況，如延遲、破損等，協助處理物流糾紛相關的文書工作。?
客戶溝通協助?
協助業務跟單員與客戶進行日常溝通，通過電話、郵件等方式回復客戶關于訂單進度、物流信息等簡單咨詢。在業務跟單員指導下，收集客戶對有機硅膠產品使用的反饋意見，整理成文檔提交給相關部門，輔助維護客戶關系。?
數據統計與報表制作?
定期統計有機硅膠產品訂單數據，包括訂單數量、銷售額、交付準時率等指標，運用 Excel 等辦公軟件制作清晰直觀的業務報表。對歷史訂單數據進行分類匯總，分析數據趨勢，為業務部門決策提供基礎數據支持，如協助預測客戶需求、評估生產效率等。?
二、任職要求?
教育背景與知識儲備?
中專及以上學歷，文秘、行政管理、市場營銷、化工等相關專業優先。了解基本的辦公自動化知識，熟悉文檔管理流程，具備一定的有機硅膠產品基礎知識，知曉常見產品類型及應用場景，能更好地理解訂單內容。?
工作經驗?
有 1 年以上文員、行政助理或相關工作經驗，有制造業跟單文員工作經驗者優先。熟悉文書處理、數據錄入等工作流程，能夠熟練處理日常辦公事務，具備一定的業務跟單輔助工作經驗者更佳。?
技能與能力?
熟練操作 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，能快速準確地進行文檔編輯、數據錄入與分析、報表制作。具備良好的文字處理能力和溝通能力，能夠清晰、準確地撰寫各類業務文書，與內部各部門及客戶進行有效的溝通協作。工作細致耐心，有較強的責任心，能在規定時間內高效完成大量重復性文書工作，對數據的準確性有較高的敏感度。?
職業素養?
具備良好的職業操守，嚴格遵守公司保密制度，妥善保管客戶信息與訂單數據。具有較強的執行力，能夠按照公司流程和業務跟單員的要求，保質保量完成各項工作任務。具備團隊協作精神，主動配合其他部門工作，共同推動業務流程順利進行。