崗位職責(zé)：  (26天1O小時(shí)制)
1. 客戶售后問題處理
   - 負(fù)責(zé)對(duì)接客戶品質(zhì)部門，接收并分析客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量或使用問題；  
   - 提供初步解決方案，跟進(jìn)處理進(jìn)度，并及時(shí)向售后技術(shù)主管反饋；  
2. 廠內(nèi)產(chǎn)品異常分析與處理 
   - 負(fù)責(zé)廠內(nèi)加工產(chǎn)品的質(zhì)量異常分析，配合生產(chǎn)、品質(zhì)部門進(jìn)行問題排查；  
   - 參與異常問題的整改方案執(zhí)行，并跟進(jìn)改善效果驗(yàn)證；  
3. 加工工藝與質(zhì)量控制 
   - 熟悉**數(shù)控車床、CNC、線切割、銑床、磨床、鉆床**等機(jī)械加工工藝，以及**氧化、電鍍、發(fā)黑**等表面處理工藝；  
   - 了解各工藝的質(zhì)量控制要點(diǎn)，能夠在售后問題分析中識(shí)別可能的工藝缺陷，并協(xié)助優(yōu)化；  
4. 問題改進(jìn)與執(zhí)行
   - 負(fù)責(zé)收集、整理售后問題，參與質(zhì)量事件的分析，并執(zhí)行改進(jìn)措施；  
   - 在主管指導(dǎo)下，監(jiān)督整改措施的執(zhí)行，并跟進(jìn)改善效果；  
5. 售后服務(wù)跟蹤與客戶關(guān)系維護(hù)
   - 負(fù)責(zé)售后問題的處理跟進(jìn)，確保客戶反饋問題得到閉環(huán)解決；  
   - 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，維護(hù)公司形象；  
6. 制圖與技術(shù)支持
   - 具備二維、三維機(jī)械制圖能力，能根據(jù)需求修改或繪制零件圖；  
   - 能夠針對(duì)售后問題，優(yōu)化或調(diào)整零件結(jié)構(gòu)，并配合相關(guān)部門進(jìn)行技術(shù)溝通；  
任職要求：  
1. 經(jīng)驗(yàn)要求：  
   - 具有機(jī)械加工行業(yè)的售后支持、品質(zhì)工程、生產(chǎn)跟單等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；  
   - 熟悉機(jī)加工藝（CNC、銑床、磨床等）及表面處理（氧化、電鍍、發(fā)黑）的質(zhì)量控制要點(diǎn)；  
2. 技能要求：  
   - 會(huì)看機(jī)械圖紙，能理解尺寸公差、形位公差及加工要求；  
   - 熟悉常見的機(jī)械制圖軟件，具備二維、三維制圖及零件建模能力；  
   - 熟練使用Excel、ERP系統(tǒng)等辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)管理能力；  
3. 綜合能力：  
   - 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效對(duì)接客戶、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門；  
   - 抗壓能力強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)緊急售后問題，及時(shí)響應(yīng)客戶需求；  
   - 有責(zé)任心，注重問題跟進(jìn)和閉環(huán)處理，確保售后質(zhì)量提升；